Support ohne Anmeldung kontaktieren
Du kannst eine persönliche Anfrage über den App-Support auch ohne Anmeldung starten. Öffne im Web /support oder /support/new oder schreibe an official.yshorts@gmail.com.
Anfragen und Antworten im Konto
Mitglieder können in der App eine Anfrage senden und Verlauf sowie Antworten ansehen. Wähle beim Absenden eine verfügbare Antwort per App, E-Mail oder Telefon.
Abrechnung und Erstattung
Prüfe nach der Anmeldung auf der Tarifseite (/profile/plan), im jeweiligen Bezahlvorgang oder auf dem Beleg deinen aktuellen Tarif, Abbuchungen sowie Beleg und Supportweg deiner Zahlungsart. Erstattungsanfragen kannst du an THE-Y Billing oder official.yshorts@gmail.com richten. Anspruch und Abwicklung hängen von der geltenden Richtlinie und Zahlungsart ab.
Hilfe und Mitteilungen
Der App-Support bietet Mitteilungen und häufige Fragen. Diese öffentliche Seite enthält allgemeine Hinweise und einen Kontaktweg vor der Anmeldung.