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目的に合ったサポート窓口

以下の公式窓口をご利用ください。回答時間や対応言語は公開情報で保証されていません。

メールで問い合わせる

ログインせずに問い合わせる

ログイン前でもアプリのサポートから1対1の問い合わせを開始できます。ウェブで /support または /support/new を開くか、official.yshorts@gmail.com へメールしてください。

会員の問い合わせと返信

会員はアプリから問い合わせを送り、履歴や返信を確認できます。送信時に利用可能なアプリ内・メール・電話の回答方法を選んでください。

決済と返金

現在のプラン、請求、決済方法ごとの領収書・サポート窓口は、ログイン後のプラン画面(/profile/plan)、決済画面または領収書で確認してください。返金はTHE-Y Billingまたはofficial.yshorts@gmail.comへご相談ください。可否と処理は適用ポリシーと決済方法に従います。

ヘルプとお知らせ

アプリのサポートでお知らせとよくある質問を確認できます。この公開ページではログイン前の問い合わせ方法と一般的な案内を掲載しています。

ログインせずに問い合わせできますか?

はい。/support または /support/new から開始するか、official.yshorts@gmail.com へメールしてください。

領収書はどこで確認できますか?

ログイン後にプラン画面と、利用した決済方法の決済画面または領収書を確認してください。見つからない場合は official.yshorts@gmail.com へお問い合わせください。

返金はどこに依頼しますか?

THE-Y Billingまたはofficial.yshorts@gmail.comへお問い合わせください。承認と処理は適用ポリシーと決済方法によります。

サポートは何語で回答しますか?

回答言語と所要時間は公開情報で保証されていません。希望する言語を問い合わせに記載してください。