Contacter l’assistance sans se connecter
Vous pouvez commencer une demande individuelle dans l’assistance de l’application sans vous connecter. Sur le Web, ouvrez /support ou /support/new, ou écrivez à official.yshorts@gmail.com.
Demandes et réponses dans le compte
Les membres peuvent envoyer une demande dans l’application et consulter son historique et les réponses. Choisissez parmi les options proposées : réponse dans l’application, par e-mail ou par téléphone.
Facturation et remboursements
Après connexion, consultez l’offre actuelle, les prélèvements et le reçu ou canal d’assistance lié au moyen de paiement sur la page des offres (/profile/plan), l’écran de paiement ou le reçu. Les demandes de remboursement peuvent être adressées à THE-Y Billing ou official.yshorts@gmail.com. L’éligibilité et le traitement dépendent de la politique applicable et du moyen de paiement.
Aide et annonces
L’assistance de l’application propose des annonces et une FAQ. Cette page publique fournit des indications générales et un moyen de contacter l’assistance avant connexion.