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문의와 결제 지원은 아래 공식 경로를 이용하세요. 답변 시간이나 지원 언어는 공개적으로 보장되어 있지 않습니다.

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로그인 없이 문의하기

로그인 없이도 앱의 고객 지원에서 1:1 문의를 시작할 수 있습니다. 웹에서 /support 또는 /support/new를 여세요. 이메일로 직접 문의하려면 official.yshorts@gmail.com을 이용할 수 있습니다.

로그인 후 문의와 답변 확인

회원은 앱에서 지원 문의를 남기고 문의 내역과 답변을 확인할 수 있습니다. 문의 작성 시 앱 내 답변, 이메일 답변 또는 전화 상담 중 제공되는 경로를 선택하세요.

결제·환불 도움

현재 구독, 결제 금액과 결제수단별 영수증·지원 경로는 로그인 후 요금제 화면(/profile/plan)과 해당 결제 화면 또는 영수증에서 확인하세요. 환불 문의는 THE-Y Billing 또는 official.yshorts@gmail.com으로 접수할 수 있습니다. 최종 환불 여부와 처리 조건은 적용 정책 및 결제수단에 따라 확인됩니다.

도움말과 공지

앱의 고객 지원에서는 공지와 자주 묻는 질문을 확인할 수 있습니다. 공개 웹의 이 안내는 로그인 전 문의 경로와 일반 지원 정보를 제공합니다.

로그인하지 않고 문의할 수 있나요?

네. /support 또는 /support/new에서 고객 지원 문의를 시작하거나 official.yshorts@gmail.com으로 이메일을 보내세요.

결제 내역과 영수증은 어디서 보나요?

로그인 후 요금제 화면과 사용한 결제수단의 결제 화면 또는 영수증을 확인하세요. 경로가 보이지 않으면 official.yshorts@gmail.com으로 문의할 수 있습니다.

환불은 어디에 요청하나요?

THE-Y Billing 또는 official.yshorts@gmail.com으로 문의하세요. 환불 승인과 처리 방식은 적용 정책 및 결제수단에 따라 결정됩니다.

지원 답변은 어떤 언어로 받을 수 있나요?

지원 답변 언어와 응답 시간은 공개적으로 보장되어 있지 않습니다. 문의 내용에 선호 언어를 적어 주세요.