Liên hệ khi chưa đăng nhập
Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ 1:1 trong ứng dụng mà không cần đăng nhập. Trên web, mở /support hoặc /support/new; hoặc gửi email tới official.yshorts@gmail.com.
Yêu cầu và phản hồi trong tài khoản
Thành viên có thể gửi yêu cầu trong ứng dụng và xem lịch sử cùng phản hồi. Khi gửi, hãy chọn phương thức trả lời trong ứng dụng, email hoặc điện thoại nếu được cung cấp.
Thanh toán và hoàn tiền
Sau khi đăng nhập, xem gói hiện tại, khoản thu, biên nhận và kênh hỗ trợ theo phương thức thanh toán tại trang gói (/profile/plan), màn hình thanh toán hoặc biên nhận. Có thể gửi yêu cầu hoàn tiền qua THE-Y Billing hoặc official.yshorts@gmail.com. Điều kiện và cách xử lý phụ thuộc chính sách áp dụng và phương thức thanh toán.
Trợ giúp và thông báo
Khu vực hỗ trợ trong ứng dụng có thông báo và câu hỏi thường gặp. Trang công khai này cung cấp hướng dẫn chung và cách liên hệ trước khi đăng nhập.